วิธีออกแบบ Rich Menu ใน LINE OA ให้สวยแบบมืออาชีพ
LINE Official Account มีเครื่องมือที่น่าสนใจเยอะมาก หลายคนก็ต้องรู้จักอยู่แล้วกับ “Rich Menu” ซึ่งเป็นที่โด่งดังมาในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมานี้ สาเหตุที่ Rich Menu โด่งดังก็เพราะเป็นเมนูที่ใช้ง่าย เห็นชัดเจน และตอบโจทย์สำหรับธุรกิจเป็นอย่างมาก ทำให้ LINE Official Account มากมายที่เรารู้จักกันก็มักจะใช้งาน Rich Menu กันทั้งนั้น แต่การจะสร้าง Rich Menu นั้นจะต้องมีหลักการออกแบบที่ดีช่วยเหลือทำให้ลูกค้าของเราใช้งานมากที่สุด และเกิดประโยชน์สูงสุดต่อธุรกิจด้วย
ทำความรู้จัก Rich Content
Rich menu ที่เรารู้จักนั้นเป็นเพียงหนึ่งในฟีเจอร์ของ Rich Content ซึ่ง Rich Content จะประกอบไปด้วย 1.Rich Message 2.Rich Menu และ 3.Rich VDO โดยรายละเอียดของทั้ง 3 อย่างนี้สามารถดูได้ที่บทความของ LINE โดยในส่วนของ Rich Menu คือ เป็นช่องที่มาแทนคีย์บอร์ดในหน้าจอมือถือ จะแบ่งเป็นช่องต่าง ๆ แล้วแต่ร้านค้าเลย ว่าจะแบ่งเป็นกี่ช่อง และแต่ละช่องจะพาคลิกไปที่ไหนได้บ้าง ส่วนนี้ร้านค้าสามารถตกแต่งภาพ Rich menu เป็นธีมสี หรือรูปภาพ ฟอนต์ ต่าง ๆ ของร้านค้าได้ตามใจชอบ
การสร้าง Rich Menu ที่ดี
คุณอาจจะเคยเห็น Rich Menu ของ LINE Official Account มาหลายแบบ ซึ่งธุรกิจที่จะสร้าง Rich Menu จะต้องมีความสวย และใช้งานได้ เป็นหลัก ไม่อย่างนั้นคุณอาจจะเสียรายได้หลายบาทไปเพราะคุณสร้าง Rich Menu ที่ไม่มีประสิทธิภาพไปก็เป็นได้ โดยหลักการสร้าง Rich Menu ที่ดีนั้นจะต้องมีขั้นตอนดังต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1 : เลือกหัวข้อ Rich Menu ที่ตอบโจทย์ร้านค้าของเรา
การเลือกรูปแบบ Rich Menu นั้นสำคัญอันดับ 1 เลย คือการหาหัวข้อมาใส่ใน Rich Menu ร้านค้าและธุรกิจของคุณจะต้องมีการ List ว่าหัวข้อ Rich Menu ของคุณจะประกอบด้วยอะไรบ้าง โดยการเลือกนั้นสามารถเลือกได้จากการค้นหา Insight ของลูกค้าเป็นหลัก
คุณอาจจะเริ่มจากคำถามที่ว่า “ลูกค้าถามอะไรเข้ามามากที่สุด ?” เช่น ‘เสื้อตัวนี้มี Size อะไรบ้างคะ ?’ หรือ ‘ขอเบอร์โทรติดต่อได้ไหมคะ ?’ หรือ ‘ร้านค้ามีสาขาอยู่ที่ไหนบ้างครับ ?’ คำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบว่าเราควรจะใช้หัวข้ออะไรบ้างมาใส่ใน Rich Menu ถ้าหากคุณกำลังเริ่มธุรกิจและยังไม่มีลูกค้าถามเข้ามามากนัก ก็สามารถดูไอเดียหัวข้อที่ Official ส่วนใหญ่ใช้ได้ที่นี่ ซึ่งมีดังนี้
- ชอปปิงออนไลน์
- โปรโมชัน
- รับคูปองส่วนลด
- สมัครสมาชิก/สะสมแต้ม
- เยี่ยมชมเว็บไซต์
- โทร หรือติดต่อสอบถาม
- อื่น ๆ (หัวข้อนี้มักจะพาไปที่เว็บไซต์ร้านค้า หรือหน้าขายสินค้า)
ขั้นตอนที่ 2 : เลือกรูปแบบที่เหมาะสมกับร้านค้าและธุรกิจของเรา
รูปแบบ (Template) ของ rich Menu มีให้เลือก 2 แบบคือแบบเล็กและใหญ่ ดังภาพ
ในช่องแต่ละช่องจะมีจุดหมายไปในที่ที่ต่างกัน และเลือกกระทำ (Action) ได้แตกต่างกันไป เช่น หัวข้อ ‘สมัครสมาชิก/สะสมแต้ม’ เมื่อลูกค้าคลิกก็จะพาไปเว็บไซต์ที่สามารถสมัครหรือสะสมแต้มได้ สามารถเลือกรูปแบบได้ตามจำนวนหัวข้อที่เราได้ List ไว้ในขั้นตอนแรก โดยคำแนะนำก็คือควรจะเลือกเมนูที่สำคัญมากไว้ในช่องใหญ่ และหัวข้อที่จำเป็นแต่ไม่สำคัญมากไว้ในช่องเล็ก จากนั้นก็จัดหน้าให้สวยงาม ดูง่ายเป็นระเบียบ เพื่อให้ลูกค้าได้เลือกกดตามใจ
ตัวอย่างของรูปแบบเล็กและแบบใหญ่จะเป็นตาม Official ของ SCB Connect (ใหญ่) Dior (เล็ก) ซึ่งก็จะแตกต่างกันไปตามการใช้งานของแต่ละแบรนด์
ขั้นตอนที่ 3 : ออกแบบ Rich Menu ให้สวยงาม ดูง่าย โดดเด่น
การออกแบบรูปภาพใน Rich Menu นั้นควรจะสวยงาม ดึงดูดสายตาให้น่าคลิก การสร้างภาพที่สวยนั้นจะสามารถสร้างได้จากหลายโปรแกรม และหนึ่งในนั้นที่แนะนำคือ “Canva” ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ช่วยคุณออกแบบภาพ ให้คุณสร้างงานออกแบบของตัวเองได้อย่างง่าย ใช้ได้ทั้งในมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์เลยทีเดียว
การออกแบบรูปภาพให้สวยงามนั้นจะต้องคำนึงถึง CI (Corporate Identity) หรือ อัตลักษณ์ขององค์กร หมายถึง ลักษณะขององค์กรเรา สีของ Logo, Mood&Tone ของ icon, Font ตัวอักษร เป็นต้น
ธุรกิจที่สร้าง Rich Menu ออกมาได้ดี สามารถช่วยให้ยอดขายเพิ่มขึ้นได้ก็มีมากมาย และ LINE Official Account เองก็มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา อย่าลืมที่จะติดตามข่าวสารที่น่าสนใจได้ที่บทความสำหรับร้านค้าของ OURPOINT ของเราได้ที่นี่ ourpoint.co
Source : https://today.line.me/th/v2/article/558RgE
LINE Official Account ของ Dior, SCB Connect, GQ Apparel, KBank Live, Gon Gang
Author : Pajaree Kanmaneelert
