สรุปทุกเนื้อหาเกี่ยวกับ “My Customer CRM” แบบไม่มีกั๊ก

ทำไมต้องเป็น  “My Customer CRM” 

การใช้ระบบสะสมแต้มเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญ ที่หลายธุรกิจใช้ในการเก็บข้อมูลลูกค้า โดยเฉพาะในยุคปัจจุบันธุรกิจมักจะเลือกใช้ระบบ CRM เป็นเครื่องมือในการสร้างความสัมพันธ์รวมถึงทำการตลาดกับลูกค้า ดังนี้คือเหตุผลที่ทำไมแบรนด์มักจะต้องการใช้ระบบสะสมแต้ม

 

 5 เหตุผล ทำไมร้านค้าถึงอยากใช้ระบบสะสมแต้ม 

1. ร้านค้าอยากรู้จักลูกค้ามากขึ้น

2.  อยากเข้าใจลูกค้ามากขึ้น

3.  อยากเก็บข้อมูลลูกค้า

4. การหาลูกค้าใหม่ยากกว่าการดูแลลูกค้าเก่า 

5. ต้องการดึงดูดลูกค้า

9 เหตุผล ทำไมต้องใช้ระบบสะสมแต้ม 

1. เก็บข้อมูลลูกค้าได้

2. ช่วยเพิ่มความถี่ในการซื้อสินค้า

3. เพิ่มแนวโน้มในการตัดสินใจซื้อ 

4. เพิ่ม AOV Basket Size เพิ่มยอดซื้อต่อบิล

5. มีความหลากหลาย

6. ให้แต้มได้แบบไม่จำกัด

7. สะสมแต้มได้หลายช่องทาง

8. แบ่งระดับลูกค้าได้

9. แลกของรางวัลได้หลากหลายรูปแบบ ให้จัดส่งของถึงบ้านก็ได้ เก็บเป็นคูปองก็ได้ และสิทธิประโยชน์อื่นๆอีกมากมาย

 

My Customer CRM” คุ้มค่าแค่ไหน มีอะไรดี?

ดูแลลูกค้าครบลูป ครบ จบ ที่เดียว

All-in-One management ไม่ว่าจะเป็นการให้แต้ม คือสามารถให้แต้มลูกค้าได้ผ่านมือถือ เพียงแค่กรอกชื่อไลน์ลูกค้าหรือสร้าง QR code ให้ลูกค้าสแกนได้เลย 

 

แลกของรางวัล

ส่วนของการแลกของรางวัลลูกค้าสามารถแลกของรางวัลได้ด้วยตนเอง แลกได้หลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นโค้ด คูปอง ในส่วนนี้สามารถเช็คได้ว่าคูปองใช้ไปหรือยัง (โค้ดสามารถสร้างเองได้)หรือให้ส่งของไปถึงบ้านก็ได้ เพราะระบบสามารถรองรับได้หมดเลย 

 

เช็คของรางวัลที่ต้องส่ง

และใส่ส่วนนี้เพิ่มความสะดวกให้กับพนักงานหน้าร้านสุดๆ เพราะสามารถเช็คของรางวัลที่ต้องจัดส่งว่ามีรายการไหนบ้าง รายการไหนส่งแล้ว รายการไหนที่รอการจัดส่ง ผ่านมือถือของพนักงานได้เลย 

 

 

CRM ที่ดีต้องทำผ่าน Customer Journey

ที่สำคัญต้องดูว่าลูกค้าต้องการ CRM เพื่อซัพพอร์ตเทรนด์พอยท์อะไร

1. มาต่อเนื่อง -> แลกรางวัลแบบคลาสสิค

2. UpSell -> เพิ่มยอดขายทันที-แลกซื้อ

3. FOMO -> จำกัดจำนวนคูปอง

4. ขายออนไลน์ Delivery -> ใช้แต้มแลกโค้ดส่วนลด, ใช้แต้มแลกของให้ส่งไปถึงบ้าน

 

การทำแดชบอร์ด เป็นการดูข้อมูลลูกค้าได้ทั้งหมด ถ้าเรารู้ข้อมูลตรงนี้ เราสามารถรู้ได้ว่าลุกค้าส่วนใหญ่ของเรา เป็นลูกค้าประเภทไหนที่เราต้องมุ่งเน้นในการทำการตลาด และยังดูได้อีกว่าลูกค้าที่สมัครมาในแต่ละสาขามากน้อยแค่ไหน

 

เพียง 369 บาท/เดือน *รับสิทธิพิเศษ 2 ต่อฟรี!

ต่อที่ 1 ทดลองใช้ได้ 30 วัน (ตั้งแต่วันนี้ - 31 ธ.ค.2567)

ต่อที่ 2 ฟรี 100 Point (ตั้งแต่ 1 ก.พ. - 31 มี.ค. 2567)