Krungsri GIFT ประโยชน์กับตัวลูกค้ากรุงศรีฯ โดยเฉพาะ
Krungsri GIFT ประโยชน์กับตัวลูกค้ากรุงศรีฯ โดยเฉพาะ
เราจะสังเกตเห็นว่าในช่วงเวลาที่ผ่านมาธนาคารไม่ใช่สถานที่สำหรับการฝาก – ถอน หรือกู้ยืมเงินอีกต่อไป ด้วยความที่การแข่งขันสูงขึ้นเรื่อย ๆ ทำให้ธนาคารหลายแห่งจำเป็นต้องปรับกลยุทธ์ของตนเองเพื่อหวังเพิ่มกลุ่มลูกค้าให้มากขึ้น ในขณะเดียวกันก็จำเป็นต้องรักษาฐานลูกค้าเก่าเอาไว้ด้วยเหมือนกัน จากตรงนี้เองธนาคารกรุงศรีฯ ที่เราคุ้นเคยกันดีจึงได้เพิ่มแนวทางการทำ Loyalty Program เพื่อย้ำแคมเปญ Digital First ที่ชื่อว่า Krungsri GIFT ขึ้นมา เป็นอีกวิธีที่ลูกค้าทุกคนมีสิทธิ์รับของขวัญพิเศษมากมายทุกเดือนแค่ดาวน์โหลดแอปฯ KMA-Krungsri Mobile เท่านั้น
ความพิเศษของการใช้ Loyalty Program ของธนาคารกรุงศรีฯ ที่ดูเหนือกว่าธนาคารอื่น ๆ อย่างเห็นได้ชัดคือ คนที่เป็นลูกค้าของธนาคารไม่ต้องทำการสะสมแต้มให้วุ่นวายทำให้เลิกคิดเลิกคำนวณไปเลยว่าตอนนี้มีกี่คะแนน จะแลกได้หรือไม่ วิธีง่ายมากแค่ทำธุรกรรมทั่วไปที่ทุกคนทำกันเป็นประจำอยู่แล้ว เช่น ฝาก, ถอน, โอน, จ่ายให้ครบครันจากบัญชีกรุงศรีฯ ของตนเอง สามารถทำได้ทุกช่องทางที่ลูกค้าสะดวกจะหน้าตู้ ATM, ADM ทำผ่านระบบออนไลน์ หรือแอปฯ ก็ได้เช่นกัน แค่นี้ลูกค้าก็รอรับของขวัญสุดพิเศษจากธนาคารกรุงศรีฯ ไปได้เลย ซึ่งของขวัญจากแคมเปญนี้ก็มีหลากหลายมาก ๆ ขึ้นอยู่กับช่วงเวลานั้น ๆ ว่ากรุงศรีฯ จะมีอะไรมาแจก เช่น E-Voucher ร้านอาหาร, ร้านขนม, ร้านกาแฟ สิทธิประโยชน์ส่วนลดของร้านค้าต่าง ๆ เป็นต้น
จากตรงนี้มันจึงเชื่อมโยงไปถึงสถิติที่น่าสนใจอย่างหนึ่งของ KAM-Krungsri Mobile App คือ ยอดของผู้ใช้งานมีเพิ่มขึ้นอย่างมาก ล่าสุดมีผู้ใช้งานสูงถึง 2.5 ล้านราย ซึ่งยังไม่หยุดแค่นั้นเมื่อทางธนาคารเองก็ได้พยายามพัฒนาแอปฯ ดังกล่าวควบคู่ไปกับการทำ Krungsri GIFT เพื่อตั้งเป้าว่าภายในปี 2562 นี้จะมียอดผู้ใช้งานเพิ่มขึ้นให้ได้ 5 ล้านราย
นอกจากจำนวนผู้ใช้งานแล้วสถิติการทำธุรกรรมยังสูงระดับ 1 พันล้านบาท ภายในระยะเวลาแค่ 1 ปีที่ผ่านมา จากเดิมปีก่อนหน้าที่ยังไม่มีแคมเปญดังกล่าวมีผู้ทำธุรกรรมราว 5 แสนล้านบาท เท่ากับมีจำนวนผู้ใช้งานเพิ่มขึ้น 100% ด้านผู้ที่เข้ามาแลกของขวัญจาก Krungsri GIFT ก็มีสูงกว่า 4 แสนครั้ง อันแสดงให้เห็นว่าการเลือกใช้ Loyalty Program ดังกล่าวประสบผลสำเร็จสูงมาก
ตัวอย่างของธนาคารกรุงศรีฯ ที่เลือกใช้ Krungsri GIFT เป็นตัวชูโรงด้านการทำ Loyalty Program บ่งบอกชัดเจนว่าพวกเขามียอดผู้ใช้งานสูงขึ้นจริง มีคนให้ความสนใจกับแคมเปญนี้เป็นอย่างมาก ไม่แปลกที่ยุคนี้การเลือกใช้ช่องทางดังกล่าวจะเป็นตัวดึงความสำเร็จออกมาให้เด่นชัดยิ่งกว่าเดิม ธุรกิจไหนช้าหรือคิดตามไม่ทันก็อาจต้องล้าหลังต่อได้
